교환 및 반품 절차
• 상품 수령 후 48시간 이내에 게시판을 통해 접수해 주시고 7일 이내에 상품이 도착하여야 처리가 가능합니다.
사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송 처리됩니다.
• 교환 및 반품은 로젠택배(1588-9988)을 통해 받으신 송장번호로 반품예약 후 착불로 보내주시면 됩니다.
• 본사로 제품이 도착하면 배송비에 대하여 안내드리고 교환 및 반품이 진행됩니다.
• 판매자 귀책사유로 인한 교환 및 반품은 구매자 배송비 부담 없이 진행됩니다.
• 구매자 귀책사유로 인한 교환의 경우 안내드리는 계좌로 교환 비용을 이체해주시면 교환 재발송 됩니다.
• 구매자 귀책사유로 인한 반품의 경우
무통장 입금은 왕복배송비를 제외한 금액이 환불
카드 결제는 왕복배송비 제외한 금액으로 카드결제 부분취소를 통해 환불
휴대폰 결제는 부분취소가 불가능하므로 왕복배송비를 안내드리는 계좌로 송금해주시면 전체취소를 통해 환불됩니다.
• 타 택배사 이용시 선불지급으로 보내주시면 편도배송비에 대하여 위의 방법으로 진행됩니다.
교환 및 반품 주소
- [48059] 부산광역시 해운대구 센텀동로 9 (우동) 로젠택배 해운대 센텀영업소
교환 및 반품 규정
• 모니터 해상도에 따른 색상 질감 및 사이즈 오차 등은 제품의 하자가 아닙니다.
• 고객님의 부주의로 인한 스크래치, 손상, 구김, 가죽 이염 등은 교환, 반품 사유에 해당하지 않습니다.
• 제품을 보내실 때는 수령한 상태 그대로 재포장하여 보내주시기 바랍니다.
보내드린 사은품 및 옷걸이를 동봉하지 않을 경우 추가 비용이 발생할 수 있으니 유의 바랍니다.
• 단순 변심 등 색상, 사이즈 교환으로 인한 반품 및 교환 배송비는 고객님 부담입니다.
• 제조업체 책임으로 발생한 하자 상품, 오배송의 경우 왕복 배송비는 자사에서 부담합니다.
• 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
교환 및 반품이 불가능한 경우
• 교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우, 사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품
• 교환 시기를 경과하여 재판매가 어려운 경우 (7일 이내 상품이 도착하여야 합니다.)
• 고객님에 의한 상품, 라벨, 택 등이 멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우
• 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (상품의 사용, 착용, 수선, 세탁, 향수, 땀 방향제 냄새 주의)
• 가죽 제품의 천연 가죽의 특성상, 주름 자국, 검은 반점, 미세한 스크래치가 있을 수 있으며 이는 반품사유에 포함되지 않습니다.
• 화이트, 아이보리, 멜란 베이지 등 색상이 밝은 제품은 시착만으로도 상품의 가치가 훼손될 수 있으므로 반품이 되지 않습니다.
• 색상이 밝은 면 제품이나 니트류의 잡사가 섞이는 부분은 공정상 자연스러운 부분으로 교환 및 반품 사유가 되지 않습니다.
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